Fernwartung
Wenn wir gerade an etwas arbeiten, kann ich mir deinen Bildschirm ansehen und direkt helfen. Dafür brauchst du ein kleines Programm.
Windows
Für Windows ladenÖffnen genügt, installieren musst du nichts.
Mac
Für Mac laden Für Macs mit Apple-Chip (M1 und neuer), ab macOS 12.3.
Älterer Mac mit Intel-Prozessor (ab macOS 12)
So geht’s
- Programm laden und öffnen.
- Mir die angezeigte ID und das Passwort nennen, am Telefon oder per Mail.
- Ich verbinde mich. Du siehst alles mit und kannst jederzeit beenden.
Am Mac: Freigaben beim ersten Start
- Die heruntergeladene Datei öffnen, RustDesk in den Ordner „Programme“ ziehen und von dort starten. Die Rückfrage, ob du die App aus dem Internet öffnen willst, mit „Öffnen“ bestätigen.
- In RustDesk bei „Berechtigungen“ auf „Konfigurieren“ klicken und RustDesk in den Systemeinstellungen einschalten: Bildschirmaufnahme, Bedienungshilfen und Eingabeüberwachung. macOS fragt dabei nach deinem Mac-Passwort.
- Bittet macOS darum, RustDesk einmal beenden und neu öffnen. Ohne diese Freigaben sehe ich nur ein schwarzes Bild und kann nichts bedienen.
Welcher Mac? Im Apple-Menü oben links auf „Über diesen Mac“. Steht dort „Chip“, ist es ein Apple-Chip. Steht dort „Prozessor“ mit Intel, nimm die Intel-Fassung.
Die Verbindung läuft über meinen eigenen Server in Deutschland, nicht über einen fremden Anbieter. Ohne deine ID und das Passwort kann sich niemand verbinden. Schließt du das Programm, ist die Verbindung beendet. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.